Preguntas frecuentes

Nuestros ingredientes provienen principalmente de la huerta navarra, una de las zonas agrícolas más ricas de España. La empresa está situada en Corella, Navarra, una región privilegiada por la calidad de sus verduras. Mi Conserva se enorgullece de llevar los productos del campo navarro hasta tu mesa, conservando su esencia y frescura en cada bote.
Esto garantiza que el origen de los productos sea local y controlado, apoyando a agricultores de la zona y asegurando la máxima calidad en materia prima.

Sí, en Mi Conserva nos enorgullece elaborar nuestros productos de forma artesanal, siguiendo recetas tradicionales y con métodos de cocina caseros. Detrás de cada conserva hay manos expertas y mucha dedicación: por ejemplo, nuestras salsas se cocinan lentamente en sartén, como lo harías en casa, para realzar el sabor auténtico de los ingredientes. No producimos a escala industrial masiva, sino en lotes controlados, lo que nos permite cuidar cada paso del proceso. Desde la selección manual de las mejores materias primas de temporada hasta el envasado, mantenemos los estándares de calidad artesana. Esto significa que obtienes el sabor casero y la autenticidad en cada frasco, como si hubieras cocinado tú mismo el plato, pero con la comodidad de estar ya listo para disfrutar.

Todos los alimentos son 100% naturales, elaborados únicamente con ingredientes frescos, aceite de oliva, especias y técnicas tradicionales de conserva. Creemos firmemente que no hay nada mejor que un producto natural, por lo que nuestras conservas se elaboran sin añadir químicos ni aditivos artificiales que alteren el sabor original. El resultado son conservas saludables, nutritivas y llenas de sabor auténtico.

Nuestras conservas no necesitan refrigeración mientras permanezcan cerradas. Debes almacenarlas en un lugar fresco, seco y sin luz solar directa (como una despensa). Gracias al proceso de esterilización tradicional, las conservas tienen una vida útil de varios años; en concreto, suelen mantener su calidad por aproximadamente hasta 5 años desde la fecha de elaboración (ver la fecha de consumo preferente en el envase). Ten en cuenta que una vez abierto un frasco, sí es necesario guardarlo en la nevera y consumir el producto en los próximos días (generalmente en 2-3 días) para que se mantenga en buen estado.

No, no es necesario cocinarlos desde cero. Los platos preparados de Mi Conserva vienen ya cocinados y listos para consumir. Simplemente hay que calentarlos durante unos minutos (por ejemplo, al baño maría, en un cazo o al microondas) y servir. En el caso de conservas vegetales en tarro (como espárragos, alcachofas, etc.), puedes consumirlas directamente o incorporarlas a tus recetas. Todos nuestros productos están pensados para ofrecerte la máxima comodidad sin renunciar al sabor casero, por lo que podrás disfrutar de comida tradicional en cuestión de minutos.

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. Nos enfocamos en el mercado español, por lo que por ahora no hacemos envíos internacionales de forma estándar. Una vez confirmado tu pedido, lo prepararemos y el plazo de entrega habitual es de 72 horas en días laborables. Es decir, en aproximadamente 3 días hábiles podrás recibir nuestros productos cómodamente en tu domicilio. Trabajamos con servicios de paquetería confiables para asegurar que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. 

En Mi Conserva queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para gestionar la devolución, siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original (por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios abiertos o desprecintados, salvo defecto de calidad). Para iniciar una devolución, contáctanos indicando tu número de pedido y motivo, y te ayudaremos con el proceso. Si la devolución cumple las condiciones, te ofreceremos la opción de reembolso del importe o cambio por otro producto, según prefieras. Ten en cuenta que, salvo que se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución podrían correr por cuenta del cliente, conforme a la normativa vigente.

Si tu pedido llega golpeado, con algún frasco roto o notas cualquier problema (por ejemplo, un producto diferente al que pediste), por favor contáctanos de inmediato. En estos casos, Mi Conserva se hará cargo de solucionarlo sin coste para ti. Te pediremos algunos datos del pedido (e incluso fotos del daño, si es posible) y procederemos a enviarte un producto de reemplazo lo antes posible, o te reembolsaremos el importe correspondiente, según prefieras. Tu tranquilidad es lo primero: si nos avisas de la incidencia, gestionaremos la recogida del producto defectuoso y la entrega de la reposición o el reembolso de forma ágil. Nuestro objetivo es que disfrutes de nuestros productos en perfecto estado, y estaremos encantados de ayudarte ante cualquier inconveniente.