Política de devoluciones y reembolsos

Mi Conserva

En Mi Conserva, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra confiable y transparente.


Devoluciones de productos

  1. Plazo para realizar devoluciones:
    Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución, siempre que los productos cumplan con las condiciones descritas a continuación.
  2. Condiciones para aceptar devoluciones:
    • Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con su embalaje intacto.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, salvo que presenten defectos de fabricación o daños durante el transporte.
  3. Cómo solicitar una devolución:
    Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a compras@miconserva.es , indicando:
    • Número de pedido.Motivo de la devolución.Fotografías en caso de defectos o daños.
    Nuestro equipo revisará la solicitud y ofrecerá instrucciones específicas para proceder con la devolución.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto recibido está dañado o presenta defectos, el cliente deberá informarnos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Es necesario proporcionar fotografías del daño junto con los detalles del pedido. Una vez validada la incidencia, procederemos al reemplazo del producto o al reembolso, según prefiera el cliente.


Reembolsos

  1. Procedimiento de reembolso:
    • Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
    • El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.
  2. Costes de envío asociados a devoluciones:
    • Si la devolución se debe a un error de Mi Conserva (producto incorrecto, defectuoso o dañado), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nuestra empresa.
    • En caso de devoluciones por otros motivos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Excepciones

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos perecederos cuya fecha de consumo preferente haya expirado.
  • Productos abiertos o manipulados que no presenten defectos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: compras@miconserva.es
  • Teléfono: 669427203
  • Horario de atención: 9am – 14pm

En Mi Conserva, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Gracias por confiar en nosotros.