Preguntas frecuentes
Nuestros ingredientes provienen principalmente dela huerta navarra, una de las zonas agrícolas más ricas de España.
La empresa está situada en Corella, Navarra, una región privilegiada por la calidad de sus verduras. Mi Conserva se enorgullece de llevarlos productos del campo navarro hasta tu mesa, conservando su esencia y frescura en cada bote.
Esto garantiza que el origen de los productos sea local y controlado, apoyando a agricultores de la zona y asegurando la máxima calidad en materia prima.
Sí, en Mi Conserva nos enorgullece elaborar nuestros productos de forma artesanal, siguiendo recetas tradicionales y con métodos de cocina caseros.
Detrás de cada conserva hay manos expertas y mucha dedicación: por ejemplo, nuestras salsas se cocinan lentamente en sartén, como lo harías en casa, para realzar el sabor auténtico de los ingredientes.
No producimos a escala industrial masiva, sino en lotes controlados, lo que nos permite cuidar cada paso del proceso. Desde la selección manual de las mejores materias primas de temporada hasta el envasado, mantenemos los estándares de calidad artesana. Esto significa que obtienes el sabor casero y la autenticidad en cada frasco, como si hubieras cocinado tú mismo el plato, pero con la comodidad de estar ya listo para disfrutar.
Todos los alimentos son 100% naturales, elaborados únicamente con ingredientes frescos, aceite de oliva, especias y técnicas tradicionales de conserva.
Creemos firmemente que no hay nada mejor que un producto natural, por lo que nuestras conservas se elaboran sin añadir químicos ni aditivos artificiales que alteren el sabor original.
El resultado son conservas saludables, nutritivas y llenas de sabor auténtico.
Nuestras conservas no necesitan refrigeración mientras permanezcan cerradas.
Debes almacenarlas en un lugar fresco, seco y sin luz solar directa (como una despensa). Gracias al proceso de esterilización tradicional, las conservas tienen una vida útil de varios años; en concreto, suelen mantener su calidad por aproximadamente hasta 5 años desde la fecha de elaboración (ver la fecha de consumo preferente en el envase).
Ten en cuenta que una vez abierto un frasco, sí es necesario guardarlo en la nevera y consumir el producto en los próximos días (generalmente en 2-3 días) para que se mantenga en buen estado.
No, no es necesario cocinarlos desde cero. Los platos preparados de Mi Conserva vienen ya cocinados y listos para consumir. Simplemente hay que calentarlos durante unos minutos (por ejemplo, al baño maría, en un cazo o al microondas) y servir.
En el caso de conservas vegetales en tarro (como espárragos, alcachofas, etc.), puedes consumirlas directamente o incorporarlas a tus recetas. Todos nuestros productos están pensados para ofrecerte la máxima comodidad sin renunciar al sabor casero, por lo que podrás disfrutar de comida tradicional en cuestión de minutos.
Enviamos a toda la España peninsular. Por ahora no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
El plazo habitual es de 72 horas en días laborables desde el correo de confirmación. Trabajamos con CTT, Correos y GLS, y te enviamos el enlace de seguimiento cuando el pedido sale de fábrica.
El envío es gratuito a partir de 30 €. Por debajo, el coste aparece en el resumen antes de que confirmes la compra. También puedes elegir recogida gratuita en nuestra fábrica de Corella.
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Avísanos a compras@miconserva.es con tu número de pedido, y después dispones de otros 14 días para enviárnoslo.
Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días desde que nos avisas. Los gastos de devolverlo corren por tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro.
Por tratarse de alimentación, la ley excluye del desistimiento los productos precintados que se hayan desprecintado y los que puedan deteriorarse con rapidez. Fuera de esos casos puedes abrir la caja y examinar el producto como lo harías en una tienda.
Todo el detalle, en nuestras condiciones de venta.
Si tu pedido llega golpeado, con algún frasco roto o notas cualquier problema (por ejemplo, un producto diferente al que pediste), por favor contáctanos de inmediato.
En estos casos, Mi Conserva se hará cargo desolucionarlo sin coste para ti. Te pediremos algunos datos del pedido (e incluso fotos del daño, si es posible) y procederemos a enviarte un producto de reemplazo lo antes posible, o te reembolsaremos el importe correspondiente, según prefieras.
Tu tranquilidad es lo primero: si nos avisas de la incidencia, gestionaremos la recogida del producto defectuoso y la entrega de la reposición o el reembolso de forma ágil. Nuestro objetivo es que disfrutes de nuestros productos en perfecto estado, y estaremos encantados de ayudarte ante cualquier inconveniente.
El transportista te avisará por email o SMS del siguiente intento o de dónde puedes recogerlo.
Si tras varios intentos no ha sido posible entregarlo y tampoco lo retiras en el plazo indicado, el pedido vuelve a nuestras instalaciones. En ese caso te reembolsamos el importe descontando los gastos de envío y retorno reales. Si tu pedido llevaba envío gratuito, el descuento es de 7 €, que es lo que nos ha costado el transporte de todos modos.
Si la entrega falla por causas nuestras o del transportista, te devolvemos el importe íntegro. Y si prefieres que te lo reenviemos en lugar del reembolso, escríbenos y te decimos el coste.