Términos y condiciones de compra
Muchas gracias por tu interés en comprar nuestros productos a través de nuestra tienda online. A continuación, te detallamos las Condiciones Generales de Venta (CGV) aplicables a la compra de productos a través de la web www.miconserva.es (en adelante, la “Página Web”).
1. IDENTIFICACIÓN
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se exponen seguidamente los datos identificativos del titular de la tienda online:
Titular: Mi Conserva
Razón social: Ampmira S.L.U.
CIF: B31740657
Domicilio social: Avenida de Navarra, 15 B, 31591 Corella (Navarra)
Email: marketing@miconserva.es
Teléfono: 669 427 203
Web: www.miconserva.es
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA O CONTRATACIÓN
El propósito de este documento es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que Ampmira S.L.U. (Mi Conserva) procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de Ampmira S.L.U. al comprador (en adelante, el “Comprador”).
Las presentes condiciones de compra se aplicarán a todas las ventas de productos que Mi Conserva ofrece a través de la Página Web.
La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Página Web supone la aceptación expresa, sin reservas de ninguna clase, como Comprador, de los presentes Términos y Condiciones de Venta, del Aviso Legal, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Mi Conserva realiza la venta y distribución de los productos ofertados en la Página Web a clientes establecidos en la Península (España peninsular), excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los productos ofertados en la Página Web están dirigidos a consumidores finales en los términos previstos por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
3. CONDICIÓN DE COMPRADOR
Navegar a través de la Página Web no supone adquirir la condición de Comprador, teniendo libre acceso a la información relativa a los productos ofertados. Es en el momento de formalizar un pedido cuando se adquiere la condición de Comprador.
El usuario que desee formalizar un pedido se obliga a:
-
Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el proceso de compra/registro y mantenerlos actualizados.
-
Facilitar una dirección válida para posibilitar la entrega de los pedidos dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento, Mi Conserva no tendrá responsabilidad alguna por el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.
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No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otro Comprador.
4. FORMALIZACIÓN DE VENTA Y PEDIDOS
4.1 Tarifas
El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, el “Pedido”). El precio de venta podrá ser modificado en cualquier momento, aplicándose el que figure en pantalla en el momento de la compra.
Mi Conserva realiza sus mejores esfuerzos para comprobar y verificar de forma periódica cualquier error en los precios. En caso de error:
(a) si el precio correcto es inferior al mostrado, se aplicará el menor y se enviará el pedido;
(b) si el precio correcto es superior y el error es manifiesto, Mi Conserva contactará con el Comprador para que indique si desea proseguir o cancelar sin coste.
Los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente.
Gastos de envío: el envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 25,00 €. En pedidos inferiores, el coste del envío será el que se muestre en el resumen del pedido antes de formalizar la compra.
4.2 Características de los productos
El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre los ofertados. Con carácter previo al Pedido, podrá conocer en la Página Web las características fundamentales de los productos.
Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor.
4.3 Pedido
La realización de un Pedido implica la aceptación de las presentes CGV, del Aviso Legal, así como la declaración de haber leído y conocer la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El Comprador podrá comprobar los detalles de su Pedido y corregir posibles errores antes de realizar el pago.
Cuando el Comprador confirme su Pedido pulsando sobre el icono “Pagar ahora” (o equivalente), se considerará que acepta con pleno conocimiento el contenido del Pedido y asume la obligación de pago.
Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido, sin perjuicio del derecho de desistimiento (artículo 7). El Pedido será confirmado por Mi Conserva mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (correo de confirmación), y se remitirá un segundo correo cuando el Pedido sea expedido.
Mi Conserva recomienda al Comprador conservar ambos correos electrónicos.
Mi Conserva no asume responsabilidad por errores en la introducción del email o por la no recepción de dichos correos por causas ajenas a la empresa. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en los términos previstos.
Mi Conserva se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido anormal conforme al consumo medio o que evidencie un uso comercial no informado.
Asimismo, Mi Conserva se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido en caso de impago, incidencias en el pago o fraude.
5. PAGO
5.1 Medios de pago
Los medios de pago disponibles se indicarán en la Página Web durante el proceso de compra. Con carácter general, se aceptan pagos con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Maestro) y/o otros métodos habilitados en la tienda.
Si el emisor deniega o no autoriza el pago, Mi Conserva no responderá de retrasos o falta de entrega.
5.2 Modalidades de pago
Todos los Pedidos deben abonarse en su totalidad en euros, incluidos impuestos aplicables. Los costes bancarios que, en su caso, aplique la entidad al comprador por el uso de medios electrónicos correrán por cuenta del Comprador.
5.3 Seguridad en las operaciones de pago
Mi Conserva emplea herramientas de pago seguro y no dispone de acceso a los datos completos de la tarjeta. La seguridad descansa en la autenticación del Comprador y en la confidencialidad de los datos.
En el marco de la lucha contra el fraude, los datos del Pedido podrán ser comunicados a terceros habilitados por ley o designados por Mi Conserva, con la finalidad de verificar la identidad del Comprador, la validez del Pedido, el medio de pago y la entrega prevista.
6. ENTREGA Y RECEPCIÓN
6.1 Disposiciones generales
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el Comprador como dirección de entrega.
Mi Conserva solo realiza entregas en la Península (España peninsular).
El transporte se realizará a través de la empresa CTT, Correos o GLS.
Si el Comprador está ausente en el momento de la entrega, el Comprador o destinatario podrá recibir aviso (email/SMS) informando del nuevo intento o de la opción de recogida, según las condiciones del transportista.
No se admitirá reclamación relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, siendo fehaciente el sistema de trazabilidad del transportista.
6.1.1 Coste de envío del Pedido
Los Pedidos no tendrán coste de envío si son iguales o superiores a 25,00 €. En pedidos inferiores, el coste será el mostrado antes de formalizar la compra.
6.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados
6.2.1 Disposiciones generales
Se recomienda al Comprador comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
En caso de anomalía (paquete dañado/abierto, restos de líquidos, producto faltante o deteriorado), el Comprador deberá seguir el procedimiento descrito a continuación.
El incumplimiento del procedimiento podrá excluir la posibilidad de reclamación al transportista y a Mi Conserva.
6.2.2 Procedimiento en caso de paquete dañado
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Si la incidencia se constata en presencia del transportista: rechazar la entrega y dejar constancia clara y detallada del incidente.
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Comunicar la incidencia por email a marketing@miconserva.es.
Si la incidencia se constata sin presencia del transportista:
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Comunicar la anomalía por email a marketing@miconserva.es.
La notificación debe realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega, incluyendo el día de la recepción.
6.2.3 Procedimiento en caso de producto faltante o dañado
El Comprador deberá comunicarlo en los plazos anteriores. Mi Conserva podrá solicitar información adicional para verificar el caso e indicará cómo proceder con la devolución/sustitución si corresponde.
6.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo de confirmación del Pedido.
Una vez comprobado el pago, el pedido se enviará a la dirección facilitada por el Comprador.
Los plazos de entrega serán los indicados en la Página Web en el momento de la compra y/o en el correo de seguimiento, pudiendo variar en función de la operativa de transporte, picos de demanda o festivos.
El Comprador podrá realizar seguimiento del Pedido a través del enlace incluido en los correos de confirmación y seguimiento.
7. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
7.1 Derecho y plazo de desistimiento
7.1.1 Plazo
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su decisión mediante correo electrónico a marketing@miconserva.es, incluyendo: nombre, dirección postal, teléfono, email y número de pedido.
7.1.2 Productos excluidos
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de:
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Artículos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud.
7.1.3 Consecuencias
Cuando proceda, el Comprador podrá obtener el reembolso de la suma abonada por los productos devueltos. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que el pedido llegue a nuestras instalaciones, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
7.1.4 Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán por cuenta del Comprador, excepto en caso de falta de conformidad del producto o error imputable a Mi Conserva.
7.2 Modalidades
Los productos deberán devolverse en estado apropiado para su comercialización, en su embalaje original, con accesorios y documentación, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.
Los productos deben ir acompañados del número de Pedido. Es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma adecuada para que lleguen correctamente.
Mi Conserva indicará al Comprador cómo proceder con la devolución de los productos cuando corresponda.
8. GARANTÍA
El plazo de garantía de los productos es de UN (1) AÑO desde la entrega, excluyendo deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas.
En los supuestos aplicables, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información adicional, consulta sobre el estado de un Pedido o devolución, o reclamación, puede contactar con nosotros en:
📩 marketing@miconserva.es
📞 669 427 203
10. RESPONSABILIDAD
10.1 Capacidad
Con anterioridad a la realización del Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes CGV.
10.2 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Mi Conserva no podrá exigirse cuando el incumplimiento sea atribuible a hechos de terceros, a la culpa del Comprador, a fuerza mayor o a circunstancias que razonablemente escapen al control de Mi Conserva.
Mi Conserva no responde de que el Comprador utilice la Página Web de forma contraria a la ley, la moral y el orden público.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes CGV se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad Autónoma de Navarra, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero imperativo.
Mi Conserva intentará, en todo caso, solucionar cualquier conflicto de manera amistosa.
Mi Conserva se reserva la facultad de ejercitar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de la Página Web o por daños y perjuicios sufridos.
