Términos y condiciones de compra
Gracias por tu interés en comprar en nuestra tienda online. A continuación te detallamos las Condiciones Generales de Venta aplicables a las compras realizadas en www.miconserva.es.
1. Identificación
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), estos son los datos del titular de la tienda:
Titular: Mi Conserva
Razón social: Ampimira S.L.U.
CIF: B31740657
Domicilio social: Avenida de Navarra, 15 B, 31591 Corella (Navarra)
Email: compras@miconserva.es
Teléfono: 669 427 203
Web: www.miconserva.es
2. Objeto
Este documento informa de las condiciones en las que Ampimira S.L.U. (Mi Conserva) vende y entrega sus productos, y define los derechos y obligaciones de las partes.
Realizar un pedido supone la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Venta, del Aviso Legal, y la declaración de haber leído la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Vendemos y distribuimos únicamente a clientes situados en la España peninsular, quedando excluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Nuestros productos se dirigen a consumidores finales. Podremos no atender peticiones masivas o ajenas a los parámetros de un consumidor medio.
3. Condición de comprador
Navegar por la web no te convierte en comprador: adquieres esa condición al formalizar un pedido. Al hacerlo te comprometes a:
- Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
- Facilitar una dirección válida donde sea posible entregar el pedido en horario habitual de reparto.
- No utilizar identidades falsas ni suplantar a otra persona.
4. Precios y pedidos
4.1 Precios
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio válido es el que figure en pantalla en el momento de la compra.
Revisamos periódicamente posibles errores de precio. Si se produce uno: si el precio correcto es inferior al mostrado, aplicaremos el menor y enviaremos el pedido; si es superior y el error es manifiesto, te contactaremos para que decidas si continuar o cancelar sin coste.
4.2 Gastos de envío
El envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 30,00 €. En pedidos inferiores, el coste aparecerá en el resumen antes de que confirmes la compra.
También puedes elegir recogida gratuita en nuestra fábrica de Corella.
4.3 Confirmación
Antes de pagar podrás revisar tu pedido y corregir errores. Al pulsar el botón de pago aceptas el contenido del pedido y asumes la obligación de pago.
Recibirás un correo de confirmación y un segundo correo cuando el pedido salga de nuestras instalaciones. Te recomendamos conservar ambos.
Nos reservamos el derecho a rehusar o anular pedidos anómalos, con indicios de uso comercial no informado, o en caso de impago, incidencia en el pago o fraude.
5. Pago
Los medios de pago disponibles se indican durante el proceso de compra: con carácter general tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Maestro) y otros métodos habilitados en la tienda. Si tu entidad deniega el pago, no podremos responder de retrasos o falta de entrega.
Todos los pedidos se abonan íntegramente en euros, impuestos incluidos. Los costes que tu banco te aplique por el uso de medios electrónicos corren por tu cuenta.
Empleamos herramientas de pago seguro y no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. En la lucha contra el fraude, los datos del pedido podrán comunicarse a terceros habilitados legalmente para verificar la identidad, la validez del pedido y el medio de pago.
6. Entrega y recepción
6.1 Disposiciones generales
Enviamos a la dirección que indiques como dirección de entrega, únicamente en la España peninsular. El transporte se realiza a través de CTT, Correos o GLS.
Los plazos de entrega empiezan a contar desde el correo de confirmación del pedido. El plazo habitual es de 72 horas en días laborables, y puede variar según la operativa del transportista, picos de demanda o festivos. Podrás seguir tu pedido desde el enlace incluido en los correos.
6.2 Pedidos no entregados por ausencia del destinatario
Si no estás en el momento de la entrega, el transportista te avisará por email o SMS del nuevo intento o de la posibilidad de recoger el pedido en un punto o delegación.
Si tras varios intentos no ha sido posible entregarlo y tampoco lo retiras dentro del plazo señalado por el transportista, el pedido se devuelve a nuestras instalaciones. En ese caso te reembolsaremos el importe del pedido descontando los gastos de envío y de retorno efectivamente soportados. Si tu pedido se benefició de envío gratuito, se descontarán 7 €, correspondientes al coste de transporte que Mi Conserva asume igualmente.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el pedido devuelto llegue a nuestras instalaciones.
No se aplicará ningún descuento cuando la entrega no haya podido realizarse por causas imputables a Mi Conserva o al transportista: en ese caso se reembolsa el importe íntegro.
Si prefieres que te reenviemos el pedido en lugar de recibir el reembolso, escríbenos y te indicaremos el coste del nuevo envío.
6.3 Paquetes dañados o incompletos
Te recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si detectas una anomalía (paquete dañado o abierto, restos de líquido, producto faltante o deteriorado) en presencia del transportista: rechaza la entrega y deja constancia detallada del incidente en el albarán.
Si la detectas después, escríbenos a compras@miconserva.es con fotografías y el número de pedido. Avisar cuanto antes nos facilita reclamar al transportista, pero no afecta a tu garantía legal, que se rige por el apartado 8.
7. Desistimiento, devolución y reembolso
7.1 Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los productos.
Para ejercerlo, notifícanoslo a compras@miconserva.es indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento, cuyo uso no es obligatorio.
Una vez nos avises, dispones de otros 14 días naturales para devolvernos los productos.
7.2 Productos excluidos
Conforme a la normativa aplicable, no cabe desistimiento en:
- Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Fuera de esos casos puedes abrir la caja y examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
7.3 Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío estándar de ida, sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, empleando el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos aportes prueba de su devolución. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, no estamos obligados a reembolsar ese sobrecoste.
7.4 Gastos de devolución
Los gastos de devolvernos el producto corren por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a falta de conformidad o a un error imputable a Mi Conserva, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Los productos deben devolverse en estado apropiado para su comercialización, en su embalaje original y acompañados del número de pedido. Es tu responsabilidad embalarlos adecuadamente para que lleguen en buen estado.
8. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción vigente.
Si el producto no es conforme, podrás optar entre su subsanación o sustitución y, cuando ello no proceda, entre la rebaja del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno para ti.
La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas posteriores a la entrega.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre un pedido, una devolución o una reclamación:
Email: compras@miconserva.es
Teléfono: 669 427 203
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00
10. Responsabilidad
Antes de realizar el pedido declaras contar con capacidad legal plena para obligarte conforme a estas condiciones.
No podrá exigirse responsabilidad a Mi Conserva cuando el incumplimiento sea atribuible a hechos de terceros, a tu propia culpa, a fuerza mayor o a circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumidores te reconoce.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Intentaremos siempre resolver cualquier conflicto de forma amistosa. Si no fuera posible, podrás dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores, que como consumidor te permite acudir a los de tu domicilio.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
